联系方式总览：找到对的人，比找到快的人更重要

传奇私服网（index.zsf3.com）的客服体系按业务线划分，不同问题对应不同通道，这样可以避免“一个问题转三个人”的低效。以下为截至2025年第二季度的有效联系方式，所有通道均有人工值守，非机器人自动回复。

办公地址（占位）：江苏省南京市建邺区江东中路XX号传奇大厦A座12层。该地址仅用于商务信函与法律文书，不接待玩家上门，玩家问题请优先使用在线通道。

工作时间与服务承诺

传奇私服网实行“核心时段全员值守+非核心时段值班”的服务模式。核心时段为每日09:00-22:00，此时段内所有通道均有专人处理；非核心时段（22:00-次日09:00）保留举报与紧急安全两条通道，处理盗号、木马、大规模跑路等紧急事件。

我们的服务承诺具体如下：

• 举报必回：所有玩家举报在2小时内给出首次回复，24小时内给出处理结论（下架/警告/驳回并说明理由）。
• 上架审核不过夜：服务器提交上架申请后，最迟次日12:00前完成初审，初审通过后进入安全扫描流程。
• 安全申诉双人复核：涉及登录器误报的申诉，由两名安全审核员独立复核，避免单人误判。
• 不删除真实差评：服务器运营方无法通过付费删除玩家真实差评，仅可对“恶意刷评”提交申诉，申诉需提供证据。

2024年全年，平台共处理玩家举报6,842件，平均首次响应时间1小时17分钟，平均处理完结时间9小时42分钟。举报量最高的三类问题依次为：开区时间虚假（31%）、登录器报毒（24%）、充值不到账（18%）。

各部门/业务线联系指引

内容审核组

负责服务器上架、下架、信息修正。如果你是该服务器的运营方，需要提交上架申请、修改开区时间、更新充值比例，请发送邮件至[email protected]，邮件标题格式为“上架申请+服务器名称+开区日期”。需附上：服务器名称、版本类型、开区时间、充值比例、登录器下载地址、客服联系方式。审核组不处理玩家投诉，玩家投诉请走举报通道。

玩家举报组

负责处理玩家提交的服务器违规行为。举报时请提供：服务器名称、所在区服、问题描述、相关截图或录屏、你的联系方式（便于核实）。举报通道为[email protected]或站内“举报”按钮。对于确认跑路的服务器，平台会将其列入“跑路黑名单”并在列表页永久标记。

安全审核组

负责登录器安全扫描与误报申诉。如果你下载的登录器被本站标记为“风险”但你认为是误报，可发送邮件至[email protected]，附上登录器文件、MD5值、服务器名称。安全组会在6小时内完成复核，若确认为误报，会更新扫描结果并恢复展示。

商务合作组

负责广告位投放、联合活动、数据合作。目前平台开放首页推荐位、版本专区冠名、开区日历置顶三种合作形式。合作方需提供营业执照（或等效资质）、服务器运营时长证明、无重大投诉记录。商务组不承诺“付费即上首页”，所有推荐位仍需通过内容审核与安全扫描。

常见问题与快速解答

问：我提交的服务器上架申请多久能通过？
初审最迟次日12:00前完成。初审通过后进入安全扫描，扫描耗时约2-4小时。全部通过后即可上架，上架时间会邮件通知。

问：为什么我的服务器被下架了？
常见原因有四种：开区时间与申报不符、登录器扫描评分低于60分、玩家举报超过5条且核实属实、充值比例与公示不符。下架邮件中会注明具体原因与申诉方式。

问：玩家举报后，你们会怎么处理？
举报组先核实证据，再联系服务器运营方要求24小时内回应。若运营方无法合理解释，服务器会被标记“争议”并折叠展示；若确认违规，直接下架并列入黑名单。

问：我可以付费让我的服务器排在前面吗？
可以购买推荐位，但推荐位不等于“免审核”。所有付费推荐位仍需通过内容审核与安全扫描，且推荐位会有“推广”标识，不影响玩家对自然排序服务器的浏览。

问：你们会出售玩家数据吗？
不会。传奇私服网不收集玩家游戏内账号密码，不向任何服务器运营方提供玩家邮箱、IP等个人信息。详见本站《隐私说明》。